1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware beim Kunden eintrifft.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich informieren:
A. Reiter GmbH
Thierhauptener Straße 10a
86405 Meitingen-Waltershofen
Deutschland
E-Mail: info@reiterbrennholz.com

2. Rücksendung der Ware

  • Die Ware ist in unbenutztem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten oder ist beschädigt.
  • Sendungen ohne vorherige Absprache können von uns nicht angenommen werden.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

  • Produkte, die aus Hygienegründen versiegelt sind und deren Siegel nach Lieferung entfernt wurde.
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder deutlich personalisiert wurden.
  • verderbliche Waren (z. B. frisches Holz in Sondergrößen, sofern vereinbart).

4. Erstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
  • Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  • Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, wenn der gesamte Auftrag zurückgegeben wird.

5. Mängel und beschädigte Ware

  • Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware haben Kunden das Recht auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.
  • Bitte melden Sie Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon.

6. Kontakt für Rückgaben und Fragen

A. Reiter GmbH
Thierhauptener Straße 10a
86405 Meitingen-Waltershofen
Telefon: 08271 814140
E-Mail: info@reiterbrennholz.com